Terma & Syarat pgkuda — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Pengenalan & Skop Terma

Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan pgkuda ("Platform", "kami" atau "pgkuda"), yang mengurus dan mengendalikan platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang boleh diakses melalui laman web rasmi pgkuda.

Dengan membuat akaun, log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform pgkuda, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, serta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, sila hentikan penggunaan platform pgkuda dengan serta-merta dan hubungi pasukan sokongan kami di support@pgkuda.biz untuk memproses penutupan akaun anda jika berkenaan.

Kelayakan Ahli & Sekatan Penggunaan

Untuk layak menggunakan platform pgkuda, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan platform.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri — bukan atas nama syarikat, pertubuhan atau pihak ketiga lain.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai pengguna yang dilarang atau disekat oleh pgkuda sebelum ini atas sebarang sebab.
• Tidak sedang berada dalam negara atau wilayah di mana taruhan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan yang terpakai.
• Bertindak menggunakan wang anda sendiri yang diperolehi secara sah — bukan wang yang dipinjam atau diperoleh secara haram.

pgkuda dengan tegas melarang kakitangan, ejen, kontraktor dan ahli keluarga terdekat mereka daripada membuka akaun atau menggunakan platform dalam kapasiti sebagai pemain biasa. Pelanggaran terhadap peruntukan ini akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua dana berkaitan.

Pendaftaran Akaun & Keselamatan

3.1 Keperluan Pendaftaran

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di pgkuda. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan akan menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki dan bonus yang terkumpul.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi
• Alamat e-mel yang aktif dan hanya digunakan oleh anda
• Tarikh lahir yang tepat

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun pgkuda anda. pgkuda tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran termasuk e-mel, WhatsApp atau telefon. Sila hubungi kami serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

pgkuda berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan MyKad, penyata bank terkini dan bukti alamat tempat tinggal.

Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

pgkuda hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang sah dan dibenarkan. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah atas nama anda sendiri — pgkuda tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga.

4.2 Polisi Pengeluaran

Pengeluaran di pgkuda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Minimum pengeluaran adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda (untuk tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram).
• pgkuda memproses permintaan pengeluaran dalam masa 15 minit hingga 2 jam pada waktu operasi biasa (8 pagi – 12 tengah malam).
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM 5,000 mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum diproses.
• pgkuda berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja jika terdapat aktiviti mencurigakan atau keperluan pematuhan.

Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

pgkuda menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) khusus yang dinyatakan bagi setiap promosi. Peraturan am bagi semua bonus di pgkuda adalah seperti berikut:

5.1 Peraturan Am Bonus

• Setiap pengguna layak mendapat satu (1) bonus alu-aluan sahaja sepanjang hayat akaun.
• Bonus hendaklah ditunaikan (wagered) mengikut keperluan pertaruhan yang dinyatakan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan daripada baki bonus.
• pgkuda berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, kolusi atau pengambilan kesempatan sistem.
• Sesetengah permainan mungkin dikecualikan atau memberikan sumbangan terhad kepada keperluan pertaruhan bonus.
• Tarikh luput bonus dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Bonus yang tidak digunakan selepas tarikh luput akan dipadamkan secara automatik.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

pgkuda secara aktif memantau aktiviti akaun untuk mengesan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk tetapi tidak terhad kepada: membuat akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali, menggunakan strategi pertaruhan rendah risiko semata-mata untuk memenuhi keperluan pertaruhan bonus (bonus hunting/arbing), dan berkolusi dengan pemain lain untuk mengeksploitasi promosi.

Peraturan Taruhan & Permainan

6.1 Pengesahan Taruhan

Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai selepas pengesahan, kecuali dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh pgkuda (contohnya kesilapan teknikal yang jelas). Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk menyemak semula butiran taruhan sebelum pengesahan akhir.

6.2 Keputusan Pertikaian

Dalam kes pertikaian tentang keputusan permainan atau taruhan, keputusan yang direkodkan oleh pelayan pgkuda adalah muktamad. pgkuda menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas untuk semua permainan kasino, dan data taruhan sukan diperolehi daripada pembekal data sukan yang diiktiraf antarabangsa.

6.3 Taruhan Sukan

Untuk taruhan sukan termasuk badminton, kriket, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan sukan lain di pgkuda, peraturan tambahan berikut terpakai:

• Taruhan yang dibuat selepas perlawanan bermula mungkin dibatalkan kecuali diterima secara eksplisit sebagai taruhan live.
• Jika perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam tempoh 24 jam, semua taruhan pra-perlawanan akan dikembalikan.
• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa dan boleh berubah sehingga taruhan disahkan. Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan.

Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform pgkuda mestilah dalam batasan undang-undang dan etika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan dana dan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram (money laundering) — menggunakan platform pgkuda untuk menyembunyikan atau memindahkan wang yang diperoleh secara haram.
• Penipuan pembayaran — menggunakan kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan, kad kredit atau debit yang bukan milik sendiri, atau maklumat pembayaran yang dicuri atau palsu.
• Penggunaan perisian bot atau automasi — menggunakan perisian, skrip, atau mana-mana kaedah automatik untuk bermain atau membuat taruhan di pgkuda.
• Kolusi antara pemain — bekerjasama secara rahsia dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil, terutamanya dalam poker dan permainan meja langsung.
• Penyalahgunaan bonus — membuat akaun berganda, menggunakan identiti palsu atau strategi yang direka untuk mengeksploitasi promosi pgkuda.
• Gangguan sistem — sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu operasi platform pgkuda.

Penutupan, Penggantungan & Sekatan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun pgkuda anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang ada dalam akaun anda, memandangkan sebarang baki yang tertinggal mungkin tidak dapat dipulihkan selepas akaun ditutup.

8.2 Penutupan oleh pgkuda

pgkuda berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan menyerahkan dokumen KYC apabila diminta
• Permohonan daripada pihak berkuasa yang berwajib
• Penggunaan akaun oleh pihak lain selain pemilik berdaftar

Privasi, Data Peribadi & Keselamatan

pgkuda komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua penggunanya. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi pgkuda yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, pgkuda mengumpul data yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform untuk tujuan:

• Pengurusan dan pengesahan akaun
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
• Penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna

Had Tanggungan & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pgkuda tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform pgkuda
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kerosakan teknikal atau force majeure
• Keputusan permainan atau taruhan yang tidak memihak kepada pengguna
• Akses tidak dibenarkan ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan penyedia permainan

Tanggungan keseluruhan pgkuda kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Permainan Bertanggungjawab

pgkuda komited sepenuhnya kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa taruhan dan permainan kasino sepatutnya menjadi sumber hiburan semata-mata — bukan sumber pendapatan utama dan bukan sesuatu yang boleh mengganggu kehidupan seharian anda.

pgkuda menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli tanpa sebarang bayaran tambahan:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk kawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian — tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — tetapkan had masa bermain harian untuk kekal dalam kawalan.
• Rehat Sukarela — ambil cuti sementara (1 hari hingga 6 bulan) daripada platform.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion) — tutup akaun secara kekal jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan anda.

Pindaan Terma, Undang-Undang Terpakai & Hubungi Kami

12.1 Hak untuk Mengubah Suai

pgkuda berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak.

Penggunaan berterusan platform pgkuda selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Oleh itu, kami amat mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

12.2 Undang-Undang Terpakai

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai bagi operasi pgkuda. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama.

12.3 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan pgkuda melalui saluran berikut:

• E-mel: support@pgkuda.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform pgkuda
• E-mel Pematuhan: compliance@pgkuda.biz

Pasukan kami berbahasa Melayu dan akan menjawab pertanyaan anda dalam masa yang sewajarnya.